Hoy es viernes 15 de diciembre de 2017 y son las 11:07 hs. Las opiniones o juicios vertidos en éste espacio, por entrevistados, columnistas, oyentes o seguidores de Kiosco Radio, son de exclusiva responsabilidad de quienes las expresen. No representan necesariamente el pensamiento, ni la línea editorial del medio.
17 de mayo de 2017
Kiosquero, cuando debemos cambiar la imagen del local
Cuando iniciamos la actividad tratamos de generar una imagen que nos represente, una imagen que marque la identidad del kiosco, para ello ponemos en marcha con todo el entusiasmo, todas las armas de la creatividad, afín de lograr un ambiente agradable y cálido para ofrecer a nuestros clientes. Queremos brindar lo mejor y que nos recuerden.

En ese momento ponemos todo de nosotros, tratamos de que nuestro espacio muestre el interés que tenemos en nuestros clientes, pero con el tiempo, las preocupaciones, los costos, la situación económica y otras preocupaciones de la vida diaria nos hacen que olvidemos estos principios y abandonemos finalmente esa idea rectora que tuvimos en el origen. Demostrar constantemente al cliente que estamos pensando en él.

La consecuencia es que abandonamos el negocio y lentamente vamos dejando que el paso del tiempo afecte a la imagen de nuestro local.

El tema entonces es que debemos ocuparnos constantemente de mejorar al ambiente, de recrear la imagen para marcar la identidad del negocio. 

Las preguntas correctas serán entonces, ¿por qué? y ¿para qué?, vamos a realizar las modificaciones.

Debemos tener en cuenta dos factores importantes:

1. Necesidades de funcionamiento.
2. Necesidades estéticas.

Necesidades de Funcionamiento

En reiteradas oportunidades he visto como los diseños realizados por profesionales e incluso por algunos dueños de kioscos terminan generando verdaderas barreras para el funcionamiento adecuado del servicio. Partiendo de la base que nuestro objetivo es brindarle al cliente lo mejor y demostrarle que pensamos en él, la funcionalidad del diseño es uno de los elementos más importantes que debemos tener en cuenta.

Por lo mismo, si detectamos que nuestro Lay Out se han generado barreras que dificultan la operación diaria, debemos actuar de forma inmediata y realizar las modificaciones que sean necesarias. La distribución del mobiliario, el mostrador o la bandeja, el área de depósito, etc.

Muchas de estas verdaderas barreras en el servicio conspiran contra la rentabilidad del kiosco, ya que generan descontento en nuestros clientes. Un mostrador ubicado inadecuadamente, una pared innecesaria, la iluminación deficiente, climatización escasa y otros ejemplos sirve para demostrar que la falta de planificación tiene su costo y que por lo mismo debemos actuar con predisposición para corregirlo.

Estos defectos requieren una corrección ya que, como mencioné, no cumplen con el precepto de poner primero al cliente y en muchas ocasiones para solucionarlo hay que generar mucha más movida que lo que se merece.

 

Necesidades Estética

En otros casos la imagen del local está comprometida y genera confusión en los clientes, ha perdido vigencia por el paso del tiempo o se ha deteriorado por falta o incorrecto mantenimiento.

Las modificaciones, entonces se vuelven necesarias en los casos en que los clientes nos hacen notar estas necesidades con observaciones y comentarios acerca de nuestro local. En este sentido vuelve a tener vigencia el constante contacto con ellos a fin de detectar las mismas. Se deberá tenerse en cuenta la imagen de los clientes y la evolución de las ventas.



COMPARTIR:
Notas Relacionadas
Comentarios:
Aun no hay comentarios, sé el primero en escribir uno!
Escribir un comentario »








HOY ES

 
Viernes 15 de Diciembre de 2017
 

LA RADIO EN VIVO

 
 
 

HORÓSCOPO

 
Libra
LIBRA (del 24 de septiembre al 23 de octubre)

Dejarás atrás las disputas y decidirás darle prioridad a los afectos. Comienza por un llamado o una visita sorpresa a tu familia. Sabes que los pequeños detalles son los que avivan las relaciones. Un regalo simple hará que tu pareja muera de amor. Cuando algo o alguien amenacen tu seguridad financiera, descubrirás que no estás solo. Tus colegas estarán de tu lado.Sugerencia: Una alimentación más sana, rica en proteínas y en calcio, es lo que necesitas para estar en forma. También realiza deportes.

 

DOLAR

 
COMPRA
VENTA
17.30
17.70

 

NUESTROS OYENTES

 

 

RadiosNet