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30 de noviembre de 2017
Estrategia para mejorar tu kiosco, sin gastar un solo peso.
Hay muchísimas mejoras que se pueden aplicar en el kiosco sin costo alguno, solo requiere tiempo y dedicación de todos los implicados en el negocio: Desde el dueño hasta los familiares y empleados.

En la lista que te muestro a continuación he recopilado algunas tareas de fácil implementación que se pueden hacer desde hoy mismo en tu negocio:

Facilita al máximo el acceso a tú local. Prescinde de los obstáculos molestos que pueden perjudicar el ingreso, Si estás remodelando o haciendo el kiosco, que el ingreso sea lo más ancho. Lo más aconsejable: Dejar el acceso libre como cuando accedes en los centros comerciales.

Implementa y capacita a tú personal con técnicas de ventas profesionales y crea “estándares de servicio mínimos no negociables con tus clientes “. Que sea una regla entre todos los trabajadores en el punto de venta como lo es el saludar al cliente cuando entra. Es una manera breve de decir: “Estoy aquí por si necesitas algo”.

Deja todo lo que estés haciendo, esta es otra regla para atender al cliente. Una pregunta del cliente es más importante que cualquier otra cosa que puedas estar haciendo, como por ejemplo recolocando, ordenando, limpiando, etiquetando. Cuando se acerca, debes dejar lo que estés haciendo y atender al cliente como se merece.

Respeta tu horario, lo tienes colgado en la puerta y es tu primer compromiso con el cliente, no lo defraudes. Y se acabó lo de “volvemos en 5 minutos”, prohibido.

Es difícil recomendar cómo exhibir, ya que esto depende de los productos de cada kiosco. Pero es importante ir mejorando siempre: No amontonar, destacar, dejar al alcance de la mano, seguir cierto orden lógico, combinar en conjuntos, etc. Recuerda la base del marketing: Productos estratégicos.

Dejar tocar, según investigaciones realizadas, si un cliente toca un producto estará más dispuesto a adquirirlo, e incluso a pagar más caro por él. Por lo tanto, fuera los carteles de “no tocar” y, todo lo contrario, esfuérzate en que los productos acaben en las manos de tus clientes.

Si no se vende, no lo vendas, en cuanto puedas, deshazte de productos que no tienen salida. Has un descuento, promociones o retíralos, pero no dejes que ocupen espacio en tu kiosco que podrían ocupar otros productos que sí se venden.

Renegocia las condiciones con tus proveedores, con intentarlo no perderás nada y es posible que mejores tus márgenes. Todo el mundo está sensibilizado con la situación económica y tú tienes que ofrecer mejores precios a tus clientes, pídele lo mismo a tu proveedor.

La bandeja o mostrador en orden, hay que evitar que la bandeja o el mostrador se convierta en un depósito de elementos molestos y personales. Da muy mala imagen.

Coloca productos de impulso en los lugares de mayor flujo de clientes, o combina productos con sus marcas complementarias, que puede aumentar tu ticket promedio.

Pon tu kiosco en Google Maps. Consigue que te recomienden en los foros y redes sociales, lee las opiniones de los usuarios de tu kiosco y responde a sus necesidades, haz una sencilla página web de referencia, abre una cuenta para tú kiosco en Facebook, etc.

Seguro que en tú barrio, ciudad o pueblo hay actividades organizadas en las que puedes formar parte como kiosco o marca, sin costo alguno: Armando un concurso, auspiciando las fiestas, regalando cupones, etc.

Por último, si tienes más de un local, te recomendaría que todas las mejoras se implementen en ellos a la vez, porque la unidad en la imagen es también clave.

 



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