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28 de febrero de 2018
El kiosco moderno… ¿Una tienda de conveniencia?
El kiosco podrá generar la revolución de los puntos de venta de conveniencia, este formato, es la nueva apuesta del comercio local y global, los kioscos deberán ver en él, una fuente de crecimiento, solo deben estudiar su ingreso y poner manos a la obra, si es que quieren ver la luz en el futuro cercano.

Me resulta complicado definir lo que entendemos por conveniencia en el mundo del marketing de consumo masivo. Podría ser algo así como comodidad. La conveniencia normalmente se asocia a establecimientos, pero también puede ser un momento, un formato de producto o un servicio.

Los puntos de venta de conveniencia son una respuesta a los cambios silenciosos a nivel demográfico. En Europa, cada vez los hogares son más pequeños. En los países nórdicos, por ejemplo, el 36% de los hogares son unipersonales, mientras en otros países como Francia y Bélgica la legislación es cada vez más reacia a autorizar la apertura de grandes supermercados. De ahí que el famoso George Chetochini, un pensador francés especialista en marketing del retail, haya vaticinado la muerte del supermercado. A esta tendencia, el kiosquero no debe estar ajeno.!!!

El consumidor actual, a pesar de la crisis económica, no piensa renunciar a la conveniencia.

El punto de venta de conveniencia se caracteriza por tener un amplio horario de servicio y un surtido de productos limitado, generalmente con un precio más alto que otros formatos.  En su surtido tienen una mayor presencia los productos de impulso, los productos básicos, los de consumo diario y, en los últimos años, los alimentos de cuarta y quinta gama (preparados y listos para consumir).

Los puntos de venta de conveniencia son un formato que se va desarrollando a medida que las sociedades se van haciendo más urbanas y valoran más el tiempo de ocio. Actualmente, son un formato en auge y con mucho futuro por delante.

Conviven diferentes tipos de establecimientos que van desde los más modernos a los más tradicionales. Los puntos de venta de conveniencia han existido desde hace mucho tiempo y han sufrido una evolución constante.

Hace años, antes del desarrollo de las grandes superficies, el formato predominante era el punto de venta especializado y de proximidad y con venta asistida. Muchas de ellas, incluso abrían los días feriados, para facilitar la experiencia de compra. Con la llegada de la distribución organizada, la manera de hacer la compra cambió y se frenó el desarrollo del canal de conveniencia. En los últimos tiempos, los formatos de conveniencia están renaciendo, gracias al “boom” de los autoservicios chinos y también debido a que han aparecido los mini mercados de cadenas.

En países como Reino Unido, algunas cadenas están dando más importancia a este concepto, bien desarrollando nuevos conceptos de establecimientos, con surtido especial y con formatos pequeños y ampliando sus horarios, o incluso desarrollando espacios dentro de sus establecimientos para ofrecer un surtido específico de productos de conveniencia.

El consumidor actual busca soluciones que le faciliten su estilo de vida sin renunciar al ahorro de tiempo, de dinero, o de esfuerzo. La conveniencia va a ser una tendencia emergente y el kiosco tiene su oportunidad, sí el kiosquero piensa y hace su reconversión, para ello lo ayudamos a pensarlo.

Puntos a tener en cuenta

Analiza la ubicación de tu actual local. La ubicación de tu punto de venta será uno de los aspectos más importantes para el éxito. Necesitas ver si tu ubicación actual es un lugar que recibe gran cantidad de tráfico, ya sea en coche o a pie.

Estudia en detalle los productos que tienes en tu comercio y compra los artículos que puedan darte mayor beneficio, es decir replantea tu surtido, que este sea amplio y que aporte mayores rubros de los actuales.

Establece un horario lo más amplio posible, si puedes 24 hs., si la ubicación lo permite.

Ofrece descuentos para atraer a nuevos clientes. Sé optimista, ellos disfrutarán de su experiencia y volverán la próxima vez que necesiten algo.

Estos pequeños concejos son para empezar, en próximas entregas completaremos esta propuesta.

 

 



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