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7 de septiembre de 2018
Punto de venta, estrategias para atrapar un integrante del equipo deshonesto.
Existen algunas estrategias que todos los miembros de un punto de venta (desde el propietario hasta el último empleado) pueden poner en práctica para atrapar empleados deshonestos y acabar con los robos en el local.

Documenta cuidadosamente cada caso de robo. 

Cuando se trata de capturar ladrones en el punto de venta, tu mejor recurso es la información. En cuanto te enteres de que ha ocurrido un robo, realiza un gran esfuerzo por reunir toda la información que pueda ayudarte a determinar cuándo, dónde, y si es posible, alrededor de quiénes tuvo lugar el robo.

Los datos que debes registrar o buscar en tus registros pueden incluir:

Hora y la fecha exacta en la que se percataron de que faltaba dinero o mercadería.

Totales iniciales y finales para cada registro o punto de venta (cuando se roba dinero en efectivo).

Recuentos de inventario e informes de ventas (cuando se roban productos).

Nombres de los empleados que se encontraban trabajando cuando se produjo el robo.

Informes de los gastos de cada empleado.

Registros de las salidas de los empleados.

Si no cuentas con esta información, comienza a registrarla una vez que sospechas de un robo. Todo esto por sí solo puede ser suficiente para frustrar el robo, pero si no, estarás mejor preparado para atrapar empleados ladrones en el futuro.

Busca inconsistencias en los registros. 

Limítate a buscar en tus registros casos en los que "los números no cuadren". En otras palabras, busca puntos en los que parece que el dinero o los productos se están perdiendo. Cuanto mejor mantengas tus registros, tendrás más probabilidades de encontrar pruebas concretas de robo.

Presta especial atención a las funciones especiales de la caja registradora. 

Los empleados que roban dinero en efectivo de sus cajas registradoras a menudo usan un conjunto de tácticas relacionadas para cubrir sus huellas. Estas consisten básicamente en introducir ciertas funciones en la caja registradora de forma incorrecta, luego aprovechan la oportunidad para embolsarse algo de dinero.

Por ejemplo, un empleado deshonesto puede utilizar la función "no venta" de una caja registradora para robar. Si un cliente paga en efectivo al realizar su compra, el empleado puede introducir el comando "no venta" (que abre la caja registradora), entregarle el vuelto y embolsarse el total de la factura desde la caja registradora que ahora se encuentra abierta. Es probable que el cliente no se dé cuenta y la venta no se registre.

Las funciones de la caja registradora que puedes controlar de cerca incluyen:

No venta

Reembolso

$0 artículos en venta

Informes o impresiones (los empleados deshonestos pueden embolsarse el dinero pagado, mientras que el sistema de registro se encuentra realizando un informe).

Esta es solo una guía básica para aquellos que todavía no han vivido estas situaciones muy comunes en un local de venta al público.

 



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