Comprende las necesidades de tus clientes

La venta exitosa comienza con saber y entender lo que quieren, precisamente, tus clientes. Esto te permite adaptar tu mensaje a estas necesidades. La venta ineficaz es la venta que enfoca de forma fortuita la comunicación con el cliente.

Individualiza tu enfoque dependiendo con quién estás tratando.

Las necesidades de los clientes cambian y los minoristas deben cambiar con ellos. Lo que tu sabías sobre lo que un cliente particular quería en el pasado no es necesariamente lo que posiblemente quiera ahora. Mantente en sintonía con las necesidades y ajusta tu enfoque de ventas en consecuencia.

Enfócate en demostrar soluciones

Para conectarte correctamente con la mentalidad de tu cliente, concéntrate en demostrar soluciones. No te concentres en tratar de convencerlos de que deben comprarte. A los clientes no les gusta la venta dura.

Ellos quieren saber cómo un producto o servicio le ayudarán a satisfacer una necesidad o resolver un problema. Preséntate como un proveedor de soluciones. Cuando un cliente se da cuenta de que les ofreces la mejor opción para satisfacer sus necesidades, la venta, naturalmente, se produce.

Ellos festejarán la oportunidad de hacer negocios contigo cuando le demuestras que su búsqueda termina en tu local porque allí encuentran exactamente lo que necesitan.

Enfócate en brindar información precisa y de calidad

La venta de éxito exige que tú brindes información valiosa y detallada a los clientes.

Cuando un cliente viene pidiendo saber detalles específicos acerca de algunos productos y/o servicios; proporciónale información oportuna, útil, relevante y completa para ayudarles a tomar decisiones de compra informadas. Esta es la clave para cimentar la confianza con los clientes.

Por otra parte, cuando proporcionas información específica de primer nivel, terminas considerada/o como una autoridad en la actividad. Esto lleva a conseguir clientes repetitivos – se convierten en clientes habituales debido a la fe que tienen en tu negocio.

Impulsa la venta cruzada

La venta cruzada es una manera de hacer crecer efectivamente las ventas. Sin embargo, es importante presentar sugerencias de venta cruzada relacionadas. No bombardees a los clientes con sugerencias de productos diferentes para tratar de “conseguir la venta”.

Terminarás ofendiéndolos, al mostrarles que sólo estás tratando de vender, vender y vender un poco más. La venta cruzada adecuada implica hacer sugerencias de productos relacionados que benefician a la persona.

Por ejemplo, supongamos que vendes café. Es natural entonces que le ofrezcas también distintos cafés de calidad, con otros aromas y gustos, etc. Tú proporcionas productos útiles para el cliente y construyes tus ventas de forma natural. Esto no se consigue con una “venta dura”.

Aprende a superar los obstáculos

Esto es esencial para que tu venta tenga éxito. Los clientes pueden resistirse a la compra por el precio, servicio al cliente, las ofertas de tu competencia, restricciones presupuestarias, y más.

Respecto a obstáculos como el precio, tu trabajo consiste en informar al cliente que comprarte a ti termina siendo una opción de bajo costo debido a la calidad de tu producto/servicio.

Los clientes reconocen el valor cuando lo ven. Incluso pueden estar dispuestos a pagar un precio más alto por los beneficios a largo plazo que tu negocio les ofrece.

Aprende a integrar los consejos anteriores en tu modelo de venta. Al hacerlo, tendrás una buena estructura en que basarte para conectarte adecuadamente con tus potenciales clientes.  El éxito es alcanzable cuando planeas tus ventas y luego trabajar ese plan.