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20 de marzo de 2019 |
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| El porqué del merchandising en el punto de venta. | |
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En estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se puede decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y comercial, los cuales persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar de los consumidores.
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Por esta razón, en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente idea contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes "adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado. Sabiendo que: El 74% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. El consumidor cada día es más exigente y menos sensible a la publicidad. Cambio de hábitos en el consumidor. Mayor concentración en la distribución. Aunque se haga publicidad, si el producto no está en el momento y lugar adecuado o sin nada que lo haga destacar, la decisión de compra no se producirá.
Disposición adecuada de los espacios, señalización (indicadores: carteles en paredes y colgantes sujetos del techo, etc.) y ambientación del local. Exhibición y colocación de productos (estanterías (lineal), contenedores, pilas de artículos, expositores-display. Pruebas y degustaciones. Animaciones y acciones promocionales en los puntos de venta (concursos, sorteos, juegos, etc.). El principal efecto que se persigue obtener sobre las ventas, es el de vender más con menos gastos. Toda la técnica del "merchandising", está basada en la Psicología y logra que el visitante se convierta en comprador. Todos los elementos de un comercio tienen su propio mensaje individual; por ejemplo: Rojo: Fuerza, Pasión, Calor, etc. Exhibición Horizontal: Paz, Relajamiento, Suavidad, etc. Mármoles: Dureza, Frialdad, etc. Madera: Hogar, Calor, etc. Intensidad de Luz: Confianza, Libertad, etc. Vocabulario Correcto: Atención, Educación, Halago, Cortesía, etc. Si todos estos elementos se combinan adecuadamente, el mensaje será limpio y perceptible, si por lo contrario, cada elemento transmite sensaciones diferentes, el mensaje será incomprensible. Las sociedades actuales, gustan cada día más de cuidar su imagen y de sentirse halagadas, sin tener en cuenta los niveles económicos. Si se es capaz de mostrar una atmósfera correcta, que halague el ego del cliente, se habrá logrado la fidelidad al establecimiento, fenómeno que, como casi todos saben, no tiene costo.
Por Claudio Basile
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